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瀬戸農場
よくあるお問い合わせ

  • 質問がございましたら、上リンク「お問い合わせ」フォームよりお気軽にご送信下さい!
  • お客様から多い質問をQ&Aで下記にまとめました。
瀬戸農場についてのご質問
商品発送についてのご質問
お米についてのご質問
お買い物についてのご質問
お支払いについてのご質問
Q.瀬戸農場はどんなところ?
 A

農場は新潟県の県央にあたる燕市(旧西蒲原郡吉田町)の風光明媚な田園地帯にあります。
農場の面積は、3.5ヘクタールです。詳しくは「農場の紹介」ページをご覧下さい。

Q.瀬戸農場ではどんな人がお米をつくっているの?
 A

農業が大好きな家族4人で、”安全・安心で美味しい”お米を丹誠込めて作っております。

Q.「新潟県認証特別栽培米」?ってなに?
 A

特別栽培(減農薬減化学肥料50%以上)コシヒカリに改名されました。栽培技術の徹底した改善とその実践により、品質・食味を格段に向上させ、消費者の嗜好を基に商品性を高めた、減農薬・減化学肥料50%減の新潟産コシヒカリです。

Q.玄米の販売してるの?
 A

もちろん玄米も販売しています。ご自宅に精米機(最近家庭用のをよく見かけますね)があるのでしたら、玄米をおすすめします。精米したてのほうが美味しいですものね!

Q.えっ、玄米ってなに?
 A

米糠(ぬか)の付いているお米を「玄米」と言います。玄米を精米したのが、普段皆さんの食べている「白米」です。

Q.いつ精米するの?
 A

お客様から注文を頂いてから精米します。6月以降の出荷は、籾の状態で保存して直前に籾摺りを行い、精米してお届けしています。これは、お米屋さんでは出来ないサービスです。

Q.〜分など、精米方法の指定はできるの?
 A

ほとんどの場合歩留まり90%ですが、特注もOKです。

Q.届いたお米の良い保管方法は?
 A

冷暗所が一番なのですが、可能な限り15℃に近く変化の無い場所が理想的です。
台所は火を使いますので、できるだけ避けて下さい。
押入れが意外に温度が低いようです。
※梅雨時の高温時はとくにコクゾウムシメイガの発生が多くなりますので要注意。

Q.お米の注文はどんな方法があるの?
 A

お米のご注文」ページのお申し込みフォーム、E-メール、専用申込書によるFAXでお願い致しておりますので、よろしくお願いします。
2回目から電話での注文も可能です。 090-5771−0681

Q.電話でも注文できるの?
 A

電話でのご注文は作業の都合上PM7:00~9:00時頃にお願いいたします。
お急ぎの場合やお問い合わせ携帯電話:090-5771−0681
FAX:0256-93-3928

Q.注文後、確認の連絡はくるの?
A 

ご注文と同じ方法(FAX・オンライン)でご連絡させて頂きます。

Q.注文後、注文の内容や届け先の変更・追加注文はでききるの?
 A

2日前なら可能でございます。
ほとんどの場合、指定前日には発送いたしますので、余裕を見てご確認下さい。

Q.注文後、キャンセルはできるの?
 A

発送前なら、大丈夫です。
発送後のキャンセルの場合は、お届けのクロネコにその旨お伝え下さい。

Q.商品の返品はできるの?
 A

商品に異常がある場合は、運賃着払いで返品してください。
お客様の都合による返品は、諸費用を申し受けます。

Q.年間予約の特典は?
 A

お米の値段は一年中変動しています。年間予約をいただいたお客様には、同じ値段で年間お届けできますので安心です。特に夏場から以降が値上がりします。
農場で取れた野菜を、年二回お届けさせていただきます。

Q.支払方法はどうするの?
 A

代引き・各種クレジットカード・デビットカード(銀行のキャッシュカード)から選択できます。
銀行振り込みでのご注文は、入金確認後の発送になりますのでお願いいたします。

Q.ギフトを贈りたいんだけど、どうやって代金を支払うの?
 A
  • クレジットカードのご利用を推薦いたします。(ログイン登録をされますと、ご本人様の情報を省略可能になります。)
  • 銀行振り込みを選択された場合は、ご入金確認後になります。
  • ご自身もご注文されて、代引きやクレジットカード・デビットカード(銀行のキャッシュカード)で、同時清算も出来ます。
Q.領収書はもらえるの?
 A

ご依頼に応じてご郵送致します。配達時の決済(代引き)をご利用いただきますと、ヤマト運輸(クロネコ)ドライバーが代行いたします。

Q.宅配業者は指定できるの?
 A

ご指定の宅配業者をご連絡頂ければ、出来る限りお応えしたいと思います。
クロネコヤマト以外の業者の場合、運賃はお客様の支払いとなります。

Q.配達日・お届け時間の指定はできるの?
 A

午前午後都合のよい時間をご連絡頂ければ、そのように発送の手配を致します。
承諾無しにご指定いただいた日時に届かなかった場合は、運賃等はお返しいたします。

Q.商品発送の連絡はしてくれるの?
 A

ネットからご注文いただきましたお客様には、メールで発送案内を致します。
ご注文の商品のの現在位置が確認できます。

Q.届いた荷物が破損していた場合は?
 A

大変お手数ですが破損の状況をご連絡頂ければ、送料無料で交換させていただきます。
ただし、発送から1週間を経過した商品は返品・交換はできません。

Q.なぜ新潟県産コシヒカリは美味しいのか?
 A
  1. 越後平野は、信濃川・阿賀野川が上流から運んだ肥沃な粘土質(ねんどしつ)の土壌(どじょう)からできています。この土壌は米づくりに必要な養分を豊富に含み、この地でコシヒカリを育てるのに化学肥料を多く与える必要はありません。新潟の米参照
 〒959-0268
新潟県燕市吉田本町1107番地
TEL.0256-93-3928
FAX.0256-93-3928